Στην απο 3-7-23 επιστολή μου προς τη lidl περιγράφεται αναλυτικά το πρόβλημα. Η lidl με παρέπεμψε στον προμηθευτή της, τον οποίο εγω δε γνώριζα και με τον οποίο καμιά σχέση δεν έχω. Ακολούθησε μια αλληλογραφία με την τελευταία και οριστική θεση της εταιρειας να ειναι: "Αξιότιμε κύριε Ζαχαράκη, Σχετικά με το αίτημα σας επικοινωνήσαμε κι εμεις με τον τεχνικό μας συνεργάτη.
Όπως έχετε ήδη ενημερωθεί, δυστυχώς δεν μπορεί να γίνει αντικατάσταση της συσκευής λόγω της παρέλευσης του χρόνου εγγύησης. Επιπλέον, σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρήσεως, στη σελίδα 134 αναγράφεται: "Ελέγχετε το προϊόν και τις παροχές του σε τακτικά διαστήματα για στεγανότητα και άψογη λειτουργία." Ο έλεγχος θα πρέπει να γίνεται από τον καταναλωτή σε τακτά χρονικά διαστήματα για να αποφεύγονται ζημίες. Λυπούμαστε για το συμβάν που αναφέρατε αλλά δεν προβλέπεται άλλη επεξεργασία από την εταιρεία μας.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση"
Το ερώτημα είναι πια είναι τα τακτά διαστήματα; Αυτό θα έπρεπε να προσδιορίζεται και να αναγράφεται και στη συσκευασία. Τακτά διαστήματα είναι η ώρα, η ημέρα, η εβδομάδα, ο μήνας το τρίμηνο, το εξάμηνο κ.λ.π. Αλλά τον προγραμματιστή τον βάζεις για να μην είσαι κάθε μέρα πάνω από το μηχάνημα για να βλέπεις αν λειτουργεί..
Και το σοβαρότερο ερώτημα είναι "Όταν η lidl λέει τρία χρόνια εγγύηση τι εννοεί; Πότε λήγει ο χρόνος; όταν δημιουργείται η βλάβη; η όταν διαπιστώνεται;", Στην περίπτωσή μας είναι φανερό ότι η βλάβη δημιουργήθηκε πολύ πριν εκπνεύσει ο χρόνος εγγύησης..
Ακολουθεί η επιστολή μου